Nya sökbeteenden kräver nya arbetssätt – Apotek Hjärtat siade om framtiden

Eftersom produkterna aldrig tidigare hade funnits på den svenska marknaden låg den största utmaningen i att förutse ett sökbeteende som ännu inte hade uppstått. På grund av detta gick det inte att använda traditionella metoder för att uppskatta sökvolymer eller försäljningsintäkter. Det överhängande hotet om en ny våg av smittspridning i kombination med allmänhetens längtan efter att äntligen kunna umgås med nära och kära igen, gjorde dock att Apotek Hjärtat och Pixel kände sig tämligen säkra på att intresset för produkterna skulle komma att bli stort.

Strategin gick ut på att undersöka sökbeteendet kring liknande produkter på marknaden och att kombinera det med vad man redan visste om covid-19. På så vis kunde man nå en kvalificerad gissning kring hur sökbeteendet skulle se ut när produkterna väl fanns ute till försäljning, och därmed kringgå utmaningen med bristen på data. Men det gällde inte bara att pricka rätt; det krävdes också att man var snabb. Apotek Hjärtat behövde helt enkelt vara först ut bland konkurrenterna inom nätapotekssegmentet, så att man kunde få chansen att inte bara synas i utan också äga sökresultatet.

Pixel utförde en noggrann sökordsanalys på välkända begrepp inom corona och covid-19, samt begrepp som används för tester inom andra områden. När man kombinerade begreppen fick man en bild av hur sökbeteendet kunde komma att se ut.

Baserat på dessa insikter satte Apotek Hjärtat igång att skapa landningssidor och tog internt fram det innehåll som krävdes för att svara på den förmodade efterfrågan.

Resultaten lät inte vänta på sig. Inom kort rankade man etta, eller åtminstone först av alla kommersiella aktörer, på samtliga relevanta termer:

• Snabbtest corona/covid
• Självtest corona/covid
• Corona/covid test
• Antigentest
• Snabbtest

Ibland belönades man rentav med en dubbelträff: ett fenomen där ett och samma varumärke eller sajt etablerar två unika positioner i sökresultatet. 

Förstapositionerna ledde till att Apotek Hjärtats organiska trafik ökade till rekordnivåer när intresset för produkterna var som allra störst under dagarna före julen 2021.

Den gigantiska efterfrågan resulterade i att produkter sålde slut, men trots det ledde insatsen till rekord i besök, transaktioner och intäkter för apotekhjartat.se. Samtidigt var man också med och bidrog till att svenska folket kom igång och kunde testa sig för covid-19 i stor skala från hemmets trygga vrå.

NÄSTA STEG

Utöver det långsiktiga SEO-arbetet fortsätter Pixel tillsammans med Apotek Hjärtat att jobba kreativt för att hitta nya sätt att möta kundbeteendet – något som krävs i en omvärld i ständig förändring.